Question 1

Nu-Table とはどのようなサービスですか？

Accepted Answer

Nu-Tableは、ご家庭向けに、日本の家庭料理スタイルのミールセット（主菜2品＋副菜4品）を、2週間ごと（隔週）にお届けする定期宅配サービスです。ご家庭の人数に合わせたプランをお選びいただけます。

Question 2

どのようなプランがありますか？1プランあたり何人分ですか？

Accepted Answer

2人向けの「Simpleプラン」と、3〜4人向けの「Familyプラン」があります。
 どちらも1回のお届けで2食分（主菜2品＋副菜4品）が含まれます。毎回のご注文時に、必要に応じてプランを変更できます。

Question 3

1回の配達には何が含まれますか？

Accepted Answer

各回の配達では、主菜2品・副菜4品を冷蔵の状態でお届けします。
 ※お米は含まれておりませんので、ご自宅でご用意をお願いいたします。

Question 4

注文内容の変更やスキップ、またはサブスクリプションの解約はどうすればいいですか？

Accepted Answer

配達の約1週間前に「オーダー変更フォーム」をメールでお送りします。
・主菜：3品の中から2品選択（最大1品まで追加可・追加料金あり）
 ・副菜：6品の中から4品選択（最大2品まで追加可・追加料金あり）

プランの変更やスキップは、配達予定日の4日前までに「オーダー変更フォーム」からお知らせください。
 サブスクリプションの解約をご希望の場合は、直接メールにてご連絡ください。
ご注意：1年間の配達回数のうち、半分以上をスキップやキャンセルされた場合は、契約内容についてご相談させていただくことがあります。

Question 5

契約期間や最低利用期間はありますか？

Accepted Answer

最低利用期間はありません。いつでもスキップ、一時休止、またはキャンセルが可能です。配達予定日の4日前までにお知らせください。
 ただし、1年間の配達回数のうち半分以上をスキップやキャンセルされた場合は、今後のご利用についてご相談させていただくことがあります。

Question 6

メニューはどのくらいの頻度で変わりますか？

Accepted Answer

メニューは2週間ごとに変更されます。毎月末に、翌月分のメニューをメールニュースレターでお送りします。天候や仕入れ状況により、メニューや食材は予告なく変更になる場合があります。

Question 7

料理は温める必要がありますか？冷蔵ですか？冷凍ですか？保存期間はどのくらいですか？

Accepted Answer

すべての商品は冷蔵でお届けします。お食事は保冷袋に、保冷パック（または凍らせたボトル水）と一緒に梱包し、数時間冷たく新鮮な状態を保ちます。お届け後はすぐに冷蔵庫に入れ、40°F（4°C）以下で保管してください。
 一部のお料理は温めていただくとより美味しくお召し上がりいただけます（同梱の説明書をご参照ください）。お届け後は速やかに冷蔵し、2日以内にお召し上がりください。配達後の保管状況による品質の劣化については、責任を負いかねます。

Question 8

アレルギーや食材変更には対応できますか？

Accepted Answer

申し訳ありませんが、現在アレルギーや特別な食事制限への個別対応は行っておりません。お食事には一般的なアレルゲンが含まれる場合があります。また、当サービスはシェアキッチンで調理しており、ピーナッツ、大豆、小麦、卵、乳、魚、甲殻類、ナッツ類など、他の事業者が使う食材が微量に混入してしまう可能性がございます。重度のアレルギーをお持ちの方は、ご注文をご遠慮ください。。

Question 9

配達後の保冷バッグはどうすればよいですか？

Accepted Answer

保冷バッグはご自宅で保管いただき、次回のお届け時に回収いたします。

Question 10

今月のメニューはどこで確認できますか？

Accepted Answer

毎月末に、翌月のメニューをメールニュースレターでお届けします。
 最新のメニューは、当社ウェブサイトの「Menu」ページや各種SNSでもご覧いただけます。

Question 11

どのようなお問い合わせ方法がありますか？

Accepted Answer

ウェブサイトの「Contact」フォームまたはメールよりご連絡ください。日本語でも対応しております。

Question 12

トライアルの申し込み方法と流れを教えてください。

Accepted Answer

当社ウェブサイトの「Trial」ページよりお申込みください。
 お申し込み後、配達エリアとお届け可能日を確認するためにこちらからご連絡いたします。
 その後、お届け日の1週間前にメニューと「オーダー変更フォーム」をお送りします。
※お試し価格は初めてご利用のお客様限定となります。

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